IT-Support für kleine Unternehmen in Berlin
Kein Ticketsystem mit Warteschleife, sondern ein fester Ansprechpartner, der Ihre Systeme kennt. Ich betreue Arbeitsplätze, Server und Microsoft 365 für kleine Unternehmen, Kanzleien und gemeinnützige Träger in Berlin – vor Ort, wenn es sein muss, remote, wenn es schneller geht.
Das ist enthalten
Remote- und Vor-Ort-Support
Die meisten Probleme löse ich per Fernwartung innerhalb von Minuten. Wenn Hardware betroffen ist oder ein neuer Arbeitsplatz eingerichtet wird, komme ich vorbei – in Berlin und Umland.
Softwareinstallation & Updates
Windows, Microsoft 365, Fachanwendungen und Browser bleiben aktuell, ohne dass jemand im Team daran denken muss. Updates laufen geplant und überwacht, damit kein Gerät durchrutscht.
Hardwareeinrichtung und -reparatur
Von der Beschaffung über die Einrichtung bis zur Aufnahme in Ihre Domäne – wie die acht Arbeitsplätze für Haus Phönix. Defekte Geräte werden repariert oder sauber ersetzt, Daten wandern mit.
Proaktive Überwachung
Speicherplatz, Backups, Sicherheitswarnungen und Ausfälle sehe ich, bevor sie im Alltag auffallen. Sie bekommen keine Fehlermeldung, sondern eine Nachricht, dass es erledigt ist.
Helpdesk für Mitarbeiter
Ihre Mitarbeitenden schreiben oder rufen direkt an – Passwort vergessen, Drucker streikt, neues Gerät. Ich antworte in klarer Sprache und dokumentiere, was gemacht wurde.
So läuft es ab
- 1
Bestandsaufnahme
Ein Termin vor Ort: Geräte, Software, Zugänge und Schmerzpunkte werden erfasst und dokumentiert.
- 2
Grundordnung schaffen
Zentrale Benutzerverwaltung, Updates, Backups und Zugriffsrechte werden sauber aufgesetzt – die Basis für alles Weitere.
- 3
Laufende Betreuung
Fester Ansprechpartner, Monitoring im Hintergrund, Reaktionszeiten nach Vereinbarung.
- 4
Regelmäßiger Check
Alle paar Monate schauen wir gemeinsam auf Auslastung, Sicherheit und anstehende Änderungen.
Passende Referenzen
- IT-Infrastruktur · Soziales
Entra ID & Domäne für Haus Phönix
Häufige Fragen
Bieten Sie Vor-Ort-Support an?
Ja, ich biete sowohl Vor-Ort- als auch Remote-Support an.
Können Sie unsere Bürocomputer verwalten?
Ja, ich betreue alle Arbeitsstationen, Softwareinstallationen und Updates.
Gibt es Notfall-Support?
Ja, ich reagiere schnell auf dringende IT-Probleme.
Bieten Sie Schulungen für Mitarbeiter an?
Ja, ich schule Mitarbeiter in digitalen Fähigkeiten und Sicherheit.
Verwalten Sie Softwarelizenzen?
Ja, ich verwalte Lizenzen, Updates und Compliance.
Überwachen Sie IT-Systeme 24/7?
Ja, ich biete kontinuierliches Monitoring und Benachrichtigungen.
Passt das zu Ihrem Vorhaben?
Beschreiben Sie mir kurz, worum es geht – Sie bekommen innerhalb von zwei Werktagen eine Einschätzung und ein Angebot.